历史培训退费事项说明

对相关反馈的态度

我们重视媒体和消费者对历史培训业务提出的意见。对于相关沟通给消费者带来的困扰，我们表示歉意，并愿意继续核对与处理具体问题。

报道与后续说明

2026年7月28日，华商报大风新闻报道了涉及百年盛源的培训收费与退费争议。相关问题涉及求职与培训的区分、课程交付、证书及费用沟通，不能仅用成本问题概括。

据企业确认，双方就相关退费事项进行了协商，企业已向该消费者完成部分退款。企业说明，协商过程中考虑了已提供的培训服务及证书办理等相关费用。对于此次反馈中涉及的课程、证书和费用沟通问题，企业将进一步完善说明与沟通方式。

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当前业务方向

目前官网重点介绍面向家庭的月嫂、保姆、育儿嫂服务。历史培训事项仍按原合同和具体履行情况核对处理。

拟完善的事项

• 在沟通与合同中写明业务类型、服务内容、费用构成和不包含项目。
• 涉及变更或退款时，说明计算依据，保留双方确认记录。
• 通过公开联系方式接收历史事项与现有服务反馈，并跟进处理进度。

以上为后续改进计划，具体事项将结合实际处理情况持续完善。